Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 1vs1

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn tại 1vs1 — từ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
1vs1 Điều khoản và chính sách tại 1vs1
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch — kể cả lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm được xem xét từng trường hợp.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết. Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hạn.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội ngũ chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách tài khoản — phản hồi trong vài phút, không cần chờ email.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Đính kèm ảnh xác minh nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — điền thông tin tài khoản và mô tả ngắn về yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 1vs1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ được truy cập bởi đội xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang pháp lý này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định pháp luật hiện hành.