Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 1vs1

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Công ty 1vs1 (sau đây gọi là "1vs1", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 1vs1.onl và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 1vs1, bao gồm:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng 1vs1.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua các trang công khai của 1vs1.onl.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
• Người liên hệ với 1vs1 qua các kênh hỗ trợ (live chat, email) mà chưa tạo tài khoản.

1vs1 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn cho người chơi. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

Dữ liệu nhận dạng và liên lạc:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (quận/huyện, tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC).

Dữ liệu tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank...).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng 1vs1.
• Số dư tài khoản và lịch sử đặt cược (chỉ giữ lại trong thời hạn quy định).

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, thời gian đăng xuất.
• Dữ liệu cookie và lưu lượng điều hướng trên trang.
• Nhật ký sự kiện trong game (kết quả ván cược, thời gian chơi) phục vụ giải quyết tranh chấp.

1vs1 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi theo các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất hợp pháp và lợi dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi người chơi đã chọn nhận thông báo (opt-in).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.

1vs1 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (game providers) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba nhận ảnh tài liệu nhận dạng chỉ để xác minh tính xác thực, sau đó dữ liệu được xóa theo chính sách của từng đối tác.
• Cơ quan nhà nước: 1vs1 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng quy trình pháp luật.

Nền tảng 1vs1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của trang web, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie 1vs1 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để phân tích và cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của người chơi.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý (opt-in), dùng để hiển thị quảng cáo có liên quan và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập 1vs1.onl, hoặc điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

1vs1 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

Nhân viên 1vs1 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — mỗi bộ phận chỉ thấy đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của mình. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm soát chặt chẽ.

1vs1 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của Luật Phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD): 5 năm sau khi xác minh hoặc sau khi tài khoản đóng, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký phiên chơi và kết quả game: 2 năm kể từ ngày ghi nhận, chủ yếu phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và hành vi duyệt web: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ (chat, email): 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản bị đóng do vi phạm: 10 năm nhằm ngăn chặn đăng ký lại và bảo vệ hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của 1vs1. Người chơi có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quyền được nêu tại Mục 8, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Là người chơi trên nền tảng 1vs1, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 1vs1 cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 1vs1 qua live chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected]. Yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh danh tính để đảm bảo bảo mật.

Nền tảng 1vs1 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. 1vs1 áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt trong suốt quy trình đăng ký và xác minh tài khoản.

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Quá trình xác minh KYC bắt buộc bao gồm kiểm tra tuổi qua tài liệu nhận dạng có ảnh hợp lệ.
• Các tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
• 1vs1 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

1vs1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng đến người chơi.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 1vs1 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên nền tảng sẽ được hiển thị khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1vs1 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 1vs1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 1vs1.onl — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, email đã dùng để đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập dữ liệu.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh từ Chính sách này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.